“我們要把旅游做得更有交互性，更有沉浸感，更有趣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開元宇宙。”攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人，董事局主席梁建章在12月9日舉辦的全球合作伙伴峰會(huì)上，發(fā)表了對(duì)熱門話題“元宇宙”的看法并表示，激發(fā)人類對(duì)真宇宙的探索是旅游的使命。

在梁建章看來，應(yīng)該警惕元宇宙帶來的成就感而令人們最終喪失探索真實(shí)世界的欲望。從元宇宙的復(fù)雜度和邏輯性來看，跟真宇宙相比還差很多。“當(dāng)然我們可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)，預(yù)覽真宇宙，激發(fā)探索真宇宙的靈感和意愿。”

攜程集團(tuán)CEO孫潔也隨之表示，經(jīng)過2021年的淬煉，攜程平臺(tái)對(duì)商家的賦能、對(duì)行業(yè)的支持、對(duì)國(guó)家政策的響應(yīng)都在更豐富的維度上展開，將繼續(xù)與行業(yè)合作伙伴一起應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)疫情常態(tài)化和未來國(guó)際旅游的開放和復(fù)蘇。

發(fā)力鄉(xiāng)村振興

“十四五”規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，要堅(jiān)持創(chuàng)新在現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位。 要強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，促進(jìn)各類創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚。可以預(yù)見，未來五年創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主基調(diào)和動(dòng)力源。

“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略地位日益凸顯。鄉(xiāng)村旅游會(huì)是鄉(xiāng)村振興的一把‘金鑰匙’。中國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)早已經(jīng)突破了交通、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的瓶頸，但在高端住宿產(chǎn)業(yè)方面還存在著明顯的短板。旅游過程中，游客在目的地停留間夜越多，所需消費(fèi)場(chǎng)景就越多，從而產(chǎn)生的消費(fèi)可能性也越大。所以，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中，能不能讓客人住下來非常關(guān)鍵，中高端客人對(duì)于住宿品質(zhì)要求較高。目前絕大部分優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)村目的地仍未火起來的主要原因，就是沒有高端甚至是沒有‘合格’的住宿配套支持?，F(xiàn)在，攜程要做的就是通過研究和投入，為目的地補(bǔ)齊這塊住宿短板。”梁建章認(rèn)為。

今年 3 月，攜程集團(tuán)啟動(dòng)“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略，包括投入10億鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)基金、 規(guī)?；x能100個(gè)旅游村以及培養(yǎng)10000名鄉(xiāng)村旅游振興人才等。其中，打造10個(gè)高端鄉(xiāng)村住宿標(biāo)桿產(chǎn)品——攜程度假農(nóng)莊， 提升鄉(xiāng)村目的地住宿體驗(yàn)成為項(xiàng)目的重中之重。并推出鄉(xiāng)村振興學(xué)園，孵化鄉(xiāng)村旅游人才。六安市與攜程集團(tuán)攜手合作，雙方立足于六安市旅游資源，通過“旅游品 牌提升”、“民宿產(chǎn)業(yè)升級(jí)”、“打造精品旅游線路”、“智慧旅游合作”和“城市服務(wù)提質(zhì)增效”五大方面共同促進(jìn)六安市文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級(jí)，六安鄉(xiāng)村旅游品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。

據(jù)了解，攜程度假農(nóng)莊現(xiàn)已布局安徽、河南、湖南、新疆。 在安徽開設(shè)了安徽金寨大灣店，在河南開設(shè)了濟(jì)源小有洞天店，在湖南開設(shè)了長(zhǎng)沙潯龍河店，以及在新疆開設(shè)了新疆禾木西融聯(lián)營(yíng)店和新疆喀納斯云頂閣聯(lián)營(yíng)店。

2021年的“成績(jī)單”

2021年即將過去，攜程也交出了一份亮眼的“成績(jī)單”。

在機(jī)票業(yè)務(wù)方面，今年二季度，攜程通過智能客票綜合解決方案累計(jì)幫助國(guó)內(nèi)27個(gè)機(jī)場(chǎng)提升客運(yùn)中轉(zhuǎn)效能，24個(gè)機(jī)場(chǎng)客運(yùn)吞吐量同比增長(zhǎng)兩位數(shù)。在與攜程開展空空聯(lián)運(yùn)的合作后，合作機(jī)場(chǎng)的航段量較2019年同期增長(zhǎng)近40%。

酒店業(yè)務(wù)方面，自2020年以來，攜程通過流量扶持，助力超過20萬(wàn)家加入優(yōu)享會(huì)的酒店合作伙伴，間夜量提升22%。包括歡迎水果、免費(fèi)取消、免費(fèi)早餐、升級(jí)房型、延遲退房6項(xiàng)增值權(quán)益為用戶省錢超20億元。攜程優(yōu)享會(huì)累計(jì)為用戶省錢超45億元。自2021年以來，攜程強(qiáng)化了“吃”、“住”兩大旅行場(chǎng)景的交叉聯(lián)動(dòng)。攜程數(shù)據(jù)顯示，2021年6月，攜程“酒店+美食”的常規(guī)套餐較去年同期增長(zhǎng)超過13倍，客單均價(jià)近1500元。除此之外，攜程平臺(tái)上的“酒店套餐”還包括客房+SPA、客房+下午茶等套餐品類，多維度幫助酒店提升綜合收入。今年二季度，通過交叉引流的方式，幫助酒店合作額外獲得攜程機(jī)票用戶訂單的交易額較去年二季度增長(zhǎng)近200%。

度假業(yè)務(wù)方面，2020年末，攜程集團(tuán)正式入選教育部第四批“1+X”證書制度試點(diǎn)名單，成為國(guó)內(nèi)唯一一家具有定制師培訓(xùn)資質(zhì)的旅游企業(yè)。截至2021年三季度末，攜程累計(jì)為供應(yīng)鏈合作伙伴培養(yǎng)超過1300名定制師，較去年同期增長(zhǎng)20%以上。通過資格認(rèn)證的定制師即可獲得6000元～8000元不等的月薪，較傳統(tǒng)旅行社行業(yè)基層員工的平均工資至少高出1倍以上。截至目前，共有91所本科及中高職院校與攜程共同培養(yǎng)旅游定制師人才，不斷拓寬的產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新體系，也將進(jìn)一步拓寬旅游專業(yè)學(xué)生和從業(yè)者的學(xué)業(yè)提升通道、職業(yè)晉升通道。攜程旅游度假事業(yè)部通過流量扶持、IP塑造等方式，鼓勵(lì)優(yōu)秀向?qū)г跀y程平臺(tái)創(chuàng)建獨(dú)立工作室。今年二季度，攜程平臺(tái)新增向?qū)Чぷ魇?40個(gè)，環(huán)比一季度增長(zhǎng)50%，向?qū)Чぷ魇医灰最~環(huán)比一季度增長(zhǎng)380%。

商旅業(yè)務(wù)方面則注重?cái)?shù)字化賦能，累計(jì)為52萬(wàn)家中小企業(yè)、1.2萬(wàn)家大型企業(yè)提供數(shù)字化賦能，助力企業(yè)差旅管理費(fèi)用最高減少30%，超過2500萬(wàn)名員工無(wú)需墊資即可享受高質(zhì)量差旅服務(wù)。

旅游市場(chǎng)逐步復(fù)蘇

已在全球考察數(shù)月的梁建章此次以視頻連線形式參會(huì)，并在演講中曬出了自己與英國(guó)、美國(guó)、奧地利、西班牙、葡萄牙等國(guó)家旅游局代表見面的照片。梁建章介紹，這些海外目的地非常期待亞洲游客、尤其是中國(guó)游客的回歸。

梁建章認(rèn)為，全球旅行市場(chǎng)逐步復(fù)蘇的趨勢(shì)已經(jīng)很明顯。從今年三季度開始，歐美各國(guó)，還有亞洲的日本、新加坡等，都在紛紛放開旅行限制。

在“心懷全球”的同時(shí)，攜程在“深耕國(guó)內(nèi)”上也取得相當(dāng)進(jìn)展，攜程在今年3月推出了“旅游營(yíng)銷樞紐”新戰(zhàn)略，對(duì)去年10月提出戰(zhàn)略中的“深耕內(nèi)容”部分進(jìn)行了全新升級(jí)。2021年，在“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略的帶動(dòng)下，攜程在深耕產(chǎn)品、質(zhì)量、供應(yīng)鏈方面也有了長(zhǎng)足的進(jìn)展，并體現(xiàn)在攜程四大主營(yíng)業(yè)務(wù)——大住宿、大機(jī)票、大旅游、商旅對(duì)商家的賦能上。孫潔表示，在攜程星球號(hào)旗艦店運(yùn)營(yíng)、直播等動(dòng)作的共同賦能下，三亞·亞特蘭蒂斯酒店4～10月ADR同比2019年增長(zhǎng)超30%，相應(yīng)的GMV增長(zhǎng)超過50%，增速領(lǐng)先于市場(chǎng)平均水平。

在梁建章看來，在元宇宙技術(shù)概念逐漸升溫、疫情反復(fù)對(duì)旅游業(yè)形成不斷沖擊的當(dāng)下，所有堅(jiān)守行業(yè)的旅游人都責(zé)任重大。“我們必須要把旅游的體驗(yàn)做好，更加有趣和有交互性，將元宇宙概念和技術(shù)變成激發(fā)用戶探索真宇宙的靈感來源，而不要讓元宇宙替代了真實(shí)的旅游。”梁建章說。

“攜程也在積極建言文旅‘十四五’規(guī)劃、建議健全入境游宣傳推廣體系，比如為境外游客提供個(gè)性化產(chǎn)品、提高網(wǎng)上簽證、移動(dòng)支付方面的便利水平等。”孫潔表示，經(jīng)歷疫情考驗(yàn)后，攜程和旅游業(yè)合作伙伴的基本功都更加扎實(shí)，配合更為緊密。“一切都會(huì)過去，未來將會(huì)更好。”

標(biāo)簽： 宇宙 伙伴 交互性 旅游 鄉(xiāng)村