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原標(biāo)題：險(xiǎn)企分支布局一退一進(jìn)，銷售分級(jí)已成趨勢(shì)

今年以來(lái)，在銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)公布的批復(fù)文件中，保險(xiǎn)行業(yè)有約千家分支機(jī)構(gòu)被批準(zhǔn)撤銷。同時(shí)，險(xiǎn)企正穩(wěn)中求進(jìn)，增設(shè)管理規(guī)范、服務(wù)高端的分支機(jī)構(gòu)，以此滿足不同層級(jí)消費(fèi)者保險(xiǎn)服務(wù)需求。業(yè)內(nèi)人士表示，一“退”一“進(jìn)”背后，是監(jiān)管部門(mén)推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，是保險(xiǎn)銷售走向?qū)I(yè)化的必由之路，還是險(xiǎn)企提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的必然抉擇。

據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，險(xiǎn)企申請(qǐng)撤銷的分支機(jī)構(gòu)主要是營(yíng)銷服務(wù)部，其次是支公司及中心支公司。營(yíng)銷服務(wù)部主要負(fù)責(zé)保險(xiǎn)保單的銷售，是險(xiǎn)企觸達(dá)客戶的最前線。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著上百萬(wàn)代理人流失，險(xiǎn)企正在打造專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)裁撤是淘汰落后產(chǎn)能、減少費(fèi)用負(fù)擔(dān)的明智之舉。

險(xiǎn)企在合理裁撤的同時(shí)，也在具有市場(chǎng)潛力的地區(qū)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)。6月以來(lái)，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立和籌建的險(xiǎn)企分支機(jī)構(gòu)有近60家，其中支公司及中心支公司共50家，主要集中在四川、湖南、河南等省份的非省會(huì)城市。

業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不夠廣的中小機(jī)構(gòu)及新興機(jī)構(gòu)會(huì)選擇在上述地區(qū)增設(shè)機(jī)構(gòu)。在各地已有廣泛布局的大型險(xiǎn)企，則選擇做強(qiáng)重點(diǎn)城市的機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，大型險(xiǎn)企紛紛向精英代理人、高凈值客戶轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷服務(wù)部是險(xiǎn)企觸達(dá)客戶的第一個(gè)實(shí)體，大型險(xiǎn)企希望通過(guò)重點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)部，帶給客戶私行般的服務(wù)體驗(yàn)。

這背后，是監(jiān)管部門(mén)推動(dòng)保險(xiǎn)銷售分級(jí)改革帶來(lái)的必然趨勢(shì)，也是保險(xiǎn)銷售走向?qū)I(yè)化的必經(jīng)之路。2020年5月，銀保監(jiān)會(huì)要求推進(jìn)銷售人員銷售能力資質(zhì)分級(jí)工作。今年5月，在銀保監(jiān)會(huì)指導(dǎo)下，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（下稱保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)）研究形成了《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員銷售能力資質(zhì)分級(jí)體系建設(shè)規(guī)劃（征求意見(jiàn)稿）》（下稱《規(guī)劃》）?！兑?guī)劃》以建設(shè)銷售能力資質(zhì)分級(jí)體系為抓手，通過(guò)高能力多授權(quán)、低能力少授權(quán)的方式，實(shí)現(xiàn)銷售人員能力資質(zhì)與產(chǎn)品復(fù)雜程度相匹配，從源頭上解決保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售適當(dāng)性難題。

上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融管理學(xué)院教授、保險(xiǎn)系主任郭振華表示，分級(jí)之后，銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員，可銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品范圍更廣、復(fù)雜程度更高。剛進(jìn)入保險(xiǎn)公司的新業(yè)務(wù)員所銷售的產(chǎn)品則受到限制。此舉有利于減少銷售誤導(dǎo)，改善市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的看法，從而減少保險(xiǎn)投訴、降低退保率。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著監(jiān)管推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)銷售人員分級(jí)落地，保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)這類銷售場(chǎng)所的分級(jí)或成趨勢(shì)。從專業(yè)知識(shí)到銷售實(shí)體，在分級(jí)制度的推動(dòng)下，保險(xiǎn)銷售方能日趨專業(yè)化。

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