近日，在服貿(mào)會(huì)期間舉行的生活服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)聯(lián)合58同城招聘研究院共同發(fā)布了《中國(guó)生活服務(wù)業(yè)就業(yè)指數(shù)報(bào)告(2022)》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，從地域、職位、典型領(lǐng)域等視角對(duì)2021年國(guó)內(nèi)生活服務(wù)業(yè)就業(yè)情況進(jìn)行了立體梳理，為招聘與就業(yè)市場(chǎng)提供參考。

《報(bào)告》顯示，生活服務(wù)業(yè)就業(yè)景氣度不斷攀升，2021年就業(yè)指數(shù)呈上升趨勢(shì)，2021年二季度就業(yè)指數(shù)達(dá)到9.4，為近3年來(lái)最大，招工缺口明顯;整體就業(yè)景氣度增高，生活服務(wù)業(yè)招聘需求旺盛。

從招聘需求看，物流快遞服務(wù)領(lǐng)域招聘活躍度高，拉動(dòng)就業(yè)需求上漲;從求職需求看，裝卸、搬運(yùn)工等崗位用工最為緊缺;從區(qū)域來(lái)看，東部活躍度更高，人口效應(yīng)明顯。

在線經(jīng)濟(jì)帶來(lái)招聘需求激增

《報(bào)告》顯示，與2020年相比，物流快遞服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)占比仍居2021年生活服務(wù)業(yè)招聘及求職需求前兩位，居民出行服務(wù)超越居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)排名第三。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，在全國(guó)各地受疫情多點(diǎn)散發(fā)的影響下，居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)領(lǐng)域，受線下部分影響，總?cè)瞬殴┬柙鏊俜啪?，但在線經(jīng)濟(jì)帶來(lái)物流快遞服務(wù)領(lǐng)域招聘需求激增。

從生活服務(wù)業(yè)各個(gè)子領(lǐng)域情況來(lái)看，物流快遞、居民出行、居民和家庭、居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售、住宿餐飲5大服務(wù)領(lǐng)域供需兩旺，缺工緊迫度相對(duì)較高;而養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為中國(guó)社會(huì)民生發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，雖受疫情影響行業(yè)發(fā)展速度與規(guī)模增長(zhǎng)處于緩慢起步階段，但市場(chǎng)潛力巨大。

進(jìn)一步挑選生活服務(wù)業(yè)中的15個(gè)典型職位觀察發(fā)現(xiàn)，2021年裝卸/搬運(yùn)工、物流專員/助理、快遞員、分揀員等職位就業(yè)指數(shù)最大，用工最緊缺，位居前四位。出租車司機(jī)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、保姆、專車司機(jī)等圍繞居民衣食住行的職位招聘規(guī)模上升較快，且存在一定的求職門檻，所以就業(yè)指數(shù)相對(duì)較高。而送餐員、促銷/導(dǎo)購(gòu)員職位則因人員流動(dòng)性較高，致使就業(yè)指數(shù)偏高，長(zhǎng)期存在用工缺口。

2021年，住宿餐飲服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)指數(shù)均低于生活服務(wù)業(yè)藍(lán)領(lǐng)就業(yè)指數(shù)。重點(diǎn)職位中，餐廳服務(wù)員、送餐員的招聘需求日益旺盛。但由于近年來(lái)快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新職業(yè)的興起，相當(dāng)一部分求職者從住宿餐飲服務(wù)領(lǐng)域流出，進(jìn)而加劇了缺工情況。其中，服務(wù)員職位愈發(fā)年輕化，近九成為35歲以下的年輕求職者，且比重較2020年上升約7個(gè)百分點(diǎn)。

北京成求職者心中“就業(yè)圣地”

從整體地域特征上看，2021年生活服務(wù)業(yè)招聘及求職需求旺盛省份普遍為經(jīng)濟(jì)或人口大省，東部省份活躍度更高。廣東省延續(xù)2020年態(tài)勢(shì)，位居供需首位，優(yōu)勢(shì)地位明顯;山東省招聘需求較2020年躍升三位至全國(guó)第四，求職需求提升兩位至全國(guó)第二。

從招聘需求上看，全國(guó)生活服務(wù)業(yè)招聘活躍城市Top10分別為成都、重慶、東莞、北京、廣州、深圳、溫州、上海、武漢、廊坊。近年，成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈憑借其高度聚集的商業(yè)資源、優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境、良好的消費(fèi)氛圍，不斷拉動(dòng)生活服務(wù)業(yè)招聘需求。

求職者偏好城市上，2021年全國(guó)生活服務(wù)業(yè)求職活躍城市Top10分別為北京、成都、深圳、廣州、重慶、上海、長(zhǎng)沙、杭州、武漢、鄭州。與2020年相比，北京上升一位，躍居第一。

與全國(guó)相比，北京作為總部經(jīng)濟(jì)集聚地，其崗位多元、需求量大、薪資頗具競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)，使之成為求職者心中的“就業(yè)圣地”。

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