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半島網(wǎng)訊4月6日，青島農(nóng)商銀行正式上線“視頻銀行”。今后，一些原本必須到銀行柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)通過“視頻銀行”即可實(shí)現(xiàn)線上“一對(duì)一”辦理，有效減少了客戶業(yè)務(wù)辦理的“腳底成本”。

青島農(nóng)商銀行“視頻銀行”依托5G、人臉識(shí)別、聯(lián)網(wǎng)核查、OCR識(shí)別（圖像文本識(shí)別）、數(shù)字多媒體等技術(shù)，將必須本人到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理的部分業(yè)務(wù)線上化、移動(dòng)化、智能化。客戶通過手機(jī)即可與銀行客服“面對(duì)面、一對(duì)一”交流。雖然業(yè)務(wù)辦理通過遠(yuǎn)程進(jìn)行，但卻能讓客戶享受臨柜式服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)“通達(dá)千萬里，服務(wù)零距離”。目前，“視頻銀行”可辦理個(gè)人銀行卡密碼重置、密碼修改、密碼解鎖，短信通知簽約和加掛，賬戶升降級(jí)、口頭掛失解掛服務(wù)，還可進(jìn)行視頻轉(zhuǎn)賬。

一直以來，圍繞“以客戶為中心”理念，青島農(nóng)商銀行以滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為基本標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)方式，陸續(xù)上線了“微信預(yù)約開戶”、“微信對(duì)賬”等功能和服務(wù)，啟動(dòng)了“智慧廳堂建設(shè)”，以求“服務(wù)更快、辦事更簡(jiǎn)、質(zhì)量更優(yōu)、體驗(yàn)更好”。此次上線“視頻銀行”是青島農(nóng)商銀行金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型又一里程碑，該業(yè)務(wù)突破了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)局限，可有效解決老年人、殘疾人等特殊人群的業(yè)務(wù)辦理痛點(diǎn)，為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)省了時(shí)間。據(jù)了解，青島農(nóng)商銀行還將在微信端開通“視頻銀行”小程序渠道入口，增設(shè)個(gè)人信息修改、個(gè)人睡眠戶轉(zhuǎn)正常、企業(yè)法人面簽等服務(wù)。

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