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為加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，豐臺區(qū)盧溝橋街道堅持黨建引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾工作方式方法，做到問效于民、問需于民、問計于民，組建紅色物業(yè)聯(lián)盟，積極走好“接訴即辦”群眾路線，凝聚工作合力，提高服務(wù)質(zhì)效，降低訴求數(shù)量，推動街道基層治理工作實現(xiàn)新突破。

問需于民，列好民生清單

“民之所需，政之所向”。盧溝橋街道堅持聽民聲、察民意、訪民情，通過建立黨員先鋒崗、社區(qū)民意群、物業(yè)服務(wù)站、流動巡查員，廣泛收集群眾訴求，建立訴求清單，確?！皢栴}不出社區(qū)、難題解在一線”。大瓦窯村暢通群眾交流機制，因轄區(qū)內(nèi)即將施工，為避免噪音問題激發(fā)群眾矛盾，村黨總支通過24小時辦公電話、黨員聯(lián)系戶、入戶走訪等方式，提前征求村民意見，搭建群眾訴求與施工單位之間的橋梁，以實際行動做到真正把話筒交給群眾。

問計于民，汲取民眾建議

聚焦群眾中訴求量大、涉及面廣、頻率高發(fā)的熱點難點問題，發(fā)揮在職黨員報道機制，積極與群眾溝通聯(lián)系，收集社情民意，挖掘管用的“土辦法”、好用的“小妙招”、創(chuàng)新的“金點子”，不斷為民排憂解難。建邦楓景社區(qū)在黨員入戶走訪居民時，認(rèn)真聽取居民關(guān)于樓道防蚊紗窗的建議，通過實地勘察、試點先行、實踐檢測三步驟，為小區(qū)5棟樓安裝防蚊紗窗，滿足居民生活需求，引來老百姓的贊譽。大瓦窯社區(qū)金通陽光苑小區(qū)扎實推進“安全小區(qū)”建設(shè)，禁止快遞車晚8點以后出入小區(qū)，防止沖撞出行人群。同時，為快遞小哥配備平板車，做到“車禁貨入”，在保障群眾安全的同時，最大限度保障群眾生活便利。

問效于民，答好為民答卷

工作干得好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。盧溝橋街道堅持問效于民，聚焦接訴即辦和日常工作中反饋的民生訴求，“耐心細(xì)致”溝通、“精準(zhǔn)對接”把脈、“對癥下藥”解決，為群眾解“難點”、疏“堵點”、治“痛點”，真正把工作做到群眾心坎上。堅持黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，組建紅色物業(yè)聯(lián)盟，同步成立物業(yè)聯(lián)盟功能型黨支部。目前，已吸引13家物業(yè)企業(yè)，1家停車管理公司加入。以周為單位對居民訴求響應(yīng)不及時、服務(wù)質(zhì)量不高、訴求解決不力、整改效果不佳的物業(yè)企業(yè)進行約談，不斷提升社區(qū)治理精細(xì)化水平，為居民上交滿意答卷。

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